Livraison
Production & Livraison
Réception
sous 2 à 8 jours
à domicile ou en point relais
Délai de Production
Afin de vous garantir une réactivité maximale, toutes les personnalisations sont directement effectuées dans notre atelier de Lyon.
Le délai de production peut varier en fonction de nos stocks et des quantités commandées.
Si les produits sont en stock :
- Jusqu'à 19 pièces : délai de production 24h ouvrés - pas d'envoi de BAT
- De 20 à 49 pièces : délai de production de 48h ouvrés - pas d'envoi de BAT
- De 50 à 99 pièces : délai de production de 72h ouvrés - envoi d'un BAT par mail
- 100 pièces et plus : délai donné lors de l'envoi du BAT par mail
Attention, pour les commandes avec un BAT à valider, le délai de production est valable si vous validez le BAT avant le lendemain matin de l'envoi, à 11h.
Sans validation du BAT, la date d’expédition sera automatiquement décalée par tranche de 24h.
Si nous n'avons pas le produit en stock, il faudra prévoir un délai supplémentaire. Nous vous contacterons pour vous prévenir.
N'hésitez pas à nous contacter afin de connaître le délai de production de votre commande.
Livraison en France
Afin de vous garantir une satisfaction maximale, l'équipe Feylt vous propose du Click & Collecte ainsi que 2 modes de livraison.
La livraison est offerte en France en point relais dès 50€.
Click & Collect - Retrait dans notre atelier de Lyon
Amis lyonnais, vous avez la possibilité de venir chercher votre commande directement dans notre atelier de Lyon :
36 Factory, 36 Avenue Joannès Masset, 69009 Lyon
Horaires d'ouvertures
Lundi - 9h / 18h
Mardi - 9h / 18h
Mercredi - 9h / 18h
Jeudi - 9h / 18h
Vendredi - 9h / 17h
Attention, nous ne sommes pas situés dans l'immeuble mais dans la maison au coin avec la rue Louis Loucheur.
Point Relais Chronopost - 3€ TTC- Offert dès 50€ d'achat
La livraison en point relais Chronopost coûte 3€ TTC. Elle est offerte dès 50€ d'achat sur notre site.
Votre commande sera disponible dans le point relais Chronopost de votre choix sous 3 à 5 jours ouvrés une fois la commande expédiée.
ATTENTION, une fois votre colis livré au point relais, vous avez 5 jours pour aller le récupérer avant qu'il nous soit renvoyé.
Une réexpédition en point relais engendra des frais de réexpédition, de gestion et de packaging correspondant à 4€ TTC.
Chronopost Express - 8€ TTC
La livraison en Chronopost Express coûte 8€ TTC.
Vous recevrez votre commande à domicile en 24h à 48h ouvrés une fois la commande expédiée.
Attention, vous devez être présent à votre domicile pour réceptionner la commande.
Une réexpédition en Express engendra des frais de réexpédition, de gestion et de packaging correspondant à 9€ TTC.
Livraison à l'International
Nous livrons partout dans le monde. Les tarifs, délais de livraison et transporteurs varient en fonction de votre continent et de votre pays.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur la livraison dans votre pays.
Livraison en Europe
Union Européenne
Les pays de l'Union Européenne sont divisés en 5 zones. Pour les 3 premières zones, deux modes de livraison sont disponibles et les tarifs de livraison sont fixes.
- Point relais Chronopost Europe : livraison en point relais sous 4 à 5 jours une fois la commande expédiée.
- Chronopost Europe : livraison à domicile sous 3 à 5 jours ouvrés une fois la commande expédiée.
Pour les deux dernières zones, seul le Chronopost Europe avec livraison à domicile est disponible. Les tarifs évoluent en fonction du poids du colis.
Contactez-nous pour plus d'informations.
Zone
Pays
Tarif Chrono Relais Europe
Tarif Chrono Europe Domicile
UE Zone 1
Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie, Autriche
4€ TTC
8€ TTC
UE Zone 2
Irlande, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Danemark
8€ TTC
12€ TTC
UE Zone 3
Suède Finlande, Estonie, Lettonie, Lituanie
12€ TTC
15€ TTC
UE Zone 4
Grèce, Bulgarie, Roumanie
-
à partir de 15€ TTC
UE Zone 5
Chypre, Malte, Croatie
-
à partir de 30€ TTC
Europe non-UE
Les pays d'Europe qui ne font pas parti de l'Union Européenne bénéficient d'une livraison en Chronopost Express International.
Il s'agit d'une livraison à domicile sous 3 à 6 jours ouvrés une fois la commande expédiée.
Le tarif est de 40€ TTC pour un colis jusqu'à 500g, puis le prix évolue en fonction du poids du colis.
Contactez-nous pour plus d'informations.
Suisse et Royaume Uni
La Suisse et le Royaume Uni bénéficient d'une livraison en TNT Express International.
Il s'agit d'une livraison à domicile sous 3 à 6 jours ouvrés une fois la commande expédiée.
Le tarif est de 40€ TTC pour un colis jusqu'à 1kg, puis le prix évolue en fonction du poids du colis.
Contactez-nous pour plus d'informations.
Livraison hors Zone Europe
Nous livrons sur tous les continents via Chronopost Express International. Il s'agit d'une livraison à domicile sous 3 à 6 jours ouvrés une fois la commande expédiée.
Le tarif va dépendre du continent et du poids du colis. Contactez-nous pour plus d'informations.
Continent
Tarif de 0 à 500g
Tarif de 500g à 1kg
Tarif de 1kg à 2kg
Tarif de 2kg à 3kg
+ de 3 kg
Amérique du Nord
40€ TTC
50€ TTC
60€ TTC
70€ TTC
Nous contacter
Amérique Centrale
65€ TTC
75€ TTC
95€ TTC
110€ TTC
Nous contacter
Amérique du Nord
65€ TTC
75€ TTC
95€ TTC
110€ TTC
Nous contacter
Océanie
65€ TTC
75€ TTC
95€ TTC
110€ TTC
Nous contacter
Asie
50€ TTC
60€ TTC
65€ TTC
80€ TTC
Nous contacter
Afrique
50€ TTC
60€ TTC
70€ TTC
80€ TTC
Nous contacter
Retours
Produits vierges et non personnalisés
En cas de commande de produit(s) vierge(s) ou non personnalisé(s), vous avez la possibilité de retourner votre commande dans un délai de quatorze (14) jours. Ce délai court à compter de la date de livraison de la commande à l’adresse que vous avez indiquée. Si vous êtes absent lors de la livraison, le délai court à compter de la date de la première présentation par le livreur.
Vous devez obligatoirement faire votre demande de retour au Service Client au préalable du renvoi de la commande. La demande de retour doit être effectuée par mail à : contact@36factory.com.
Sans demande au préalable, nous nous réservons le droit de refuser le retour et donc le remboursement.
Le(s) produit(s) doi(ven)t être retournés en parfait état. En cas de détérioration, nous nous réservons le droit de refuser le retour. Les frais de retour sont à votre charge.
Produits personnalisés
Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Ventes, le droit de rétractation ne s'applique pas pour les contrats relatifs à la livraison de marchandises nettement personnalisées (article L. 121-28 du code de la consommation). Il n'est donc pas possible de nous retourner votre commande s'il s'agit de produit(s) personnalisé(s).